Библиотечное общение

АВТОР:Бабенкова Н.Н.,

зав. библиотекой МОУ«ЛИЦЕЙ №1»

Организация

библиотечного

общения

Ш КОЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА - ЦЕНТР

ДУХОВНО-НРАВСТВЕННОГО ВОСПИТАНИЯ И ОБЩЕНИЯ

Цель:

изучить библиотечное общение, основные принципы, и ошибки допускаемые библиотекарями при общении с читателями, изучить влияние библиотечного общения на эффективность работы библиотекаря.

Задачи:

1. Изучить теоретические основы исследования деятельности библиотек на современном этапе.

2. Проанализировать проблемы общения между библиотекарем и пользователем.

В современных условиях проблема общения библиотекаря с читателем весьма актуальна, поскольку именно общение лежит в основе процесса обслуживания – одного из ключевых направлений работы библиотеки.

Общение – необходимое условие полноценной жизни, так как удовлетворяет главную потребность – потребность человека в человеке. Общение – это взаимодействие людей, при котором происходит обмен информацией, чувствами, опытом, деятельностью, умениями и навыками. Общение – необходимое условие развития и существования личности .

Библиотечное общение - это процесс информационного взаимодействия библиотекаря и пользователя библиотеки.

Основным содержанием библиотечного общения является удовлетворение информационной потребности пользователя .

Основной целью , с которой пользователь обращается в библиотеку, является необходимость узнавания нового, желание познакомиться с новым автором, новым романом, новым исследованием в определенной области деятельности как теоретической, так и практической. То есть тогда, когда читателем или потребителем информации или пользователем библиотеки обнаруживается недостаточность собственных знаний по тому или иному вопросу для решения той или иной проблемной ситуации, сложившейся в деятельности или в жизни .

Сферы взаимодействия библиотеки

Учителя,

кл. руководители

Администрация

Учащиеся школы

Школьная библиотека

МОУ«ЛИЦЕЙ №1»

Родители учащихся

Библиотека им. Л.И.Глебова

Библиотекари школ г.Макеевка

ОСОБЕННОСТИ СТРУКТУРЫ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБЩЕНИЯ

Каждому библиотекарю необходимо обладать навыками межличностного общения: уметь слушать собеседника, говорить доброжелательно, вежливо, при необходимости, например, при проведении массового мероприятия, эмоционально и т.д.

Особенностью структуры библиотечного общения является то, что оно происходит в библиотеке на трёх уровнях: 1. Общение между библиотекарем и читателями. 2. Общение между читателями.

3. Общение между библиотекарями .

Библиотекарь-читатель

• Библиотекарь-читатель

По мнению большинства читателей главным качеством библиотекаря должна являться любовь к людям. На их взгляд, библиотекарь должен быть прежде всего внимательным и вежливым, тактичным и доброжелательным. Инициативу в общении библиотекари и читатели оставляют за библиотекарем.

Дети часто приходят в библиотеку с заведомо ошибочным запросом. Они не помнят автора и путают название. Наша задача увидеть то, что стоит за читательским запросом. Не следует обращаться к ребенку с прямыми вопросами: "Автор? Название? " и тут же резюмировать: "Ну, если ты сам не знаешь, чего тебе надо, то чем я тебе могу помочь?»

Вопросы "Автор? Название? " должны быть заменены на более конструктивные "Для чего? О чем? Как? ". При этом важно опережать пользователя на один шаг. Во время беседы-диалога, когда мы пытаемся узнать, что же ребенок хочет, у него могут появиться новые потребности. В результате оптимальной модели общения выясняется, например, что "Чип и Дейл ", за которым малыш пришёл в библиотеку, на самом деле "Чук и Гек " А. Гайдара, а ужастик "Вой ", который задали прочитать к уроку, оказывается гоголевским "Вием ".

7

Читатель-читатель Иногда один читатель обращается к другому за нужной информацией. Люди, нуждающиеся в общении, часто становятся членами читательских клубов, посещают массовые мероприятия, которые проводит библиотека, участвуют в читательских конференциях и т.д. При общении читателей друг с другом могут возникать конфликтные ситуации между участниками диспутов и дискуссий, а также между членами клуба. Работникам библиотек необходимо уметь оценивать различные ситуации и не допускать возникновения конфликтов.

Таким образом, на микроклимат библиотеки в целом влияют отношения между участниками общения на всех уровнях.  

Школьная библиотека

- это идеальное место, где пересекаются три главные составляющие полноценной среды развития: информация, культура и общение.

Библиотекарь-библиотекарь

За последнее время функции школьной библиотеки значительно расширились:

-фонды библиотеки пополняются медиаресурсами;

• изменение традиционного каталога;

-изменение формы читательского формуляра;

-изменение форм и методов обслуживания.

У школьного библиотекаря появилась возможность

общения друг с другом по электронной почте.

Это позволяет оперативно решать рабочие вопросы

и обмениваться информацией.

Особенно важным и ценным в нашей работе является общение с коллегами. Наши школьные библиотекари– кладезь ума, таланта, творческих идей и замыслов.

В чём заключается наше общение?

• встречи на МО библиотекарей;
• проведение совместных мероприятий;
• обмен опытом.

Все наши встречи с единомышленниками – это самая важная и настоящая ценность наших мероприятий.

Неделя детской и юношеской книги

Массовые формы работы школьной библиотеки способствующие развитию общения

Акция «Лучший подарок книга» Творческие выставки Пропаганда библиотечно-

Конкурс «Сказки в красках»

Конкурс чтецов

Утренник «Посвящение в читатели»

Рейды по сохранности учебников

Для изучения особенностей общения между библиотекарями и читателями в процессе практической ежедневной деятельности проводился опрос (анкетирование), среди различных категорий читателей.

На основании результатов исследования мы можем утверждать, что уровень общения в школьных библиотеках является достаточно высоким. Кроме того, читатели, имея потребность в общении с библиотекарем, нуждаются в сформированных и развитых профессиональных коммуникативных навыках у сотрудников библиотеки. Не вызывает сомнений тот факт, что эффективное библиотечное общение позволит библиотеке эффективно выполнять свою миссию и способствовать качественному удовлетворению информационных запросов читателей.

Спасибо за внимание!